Qué protegemos
El servicio mantiene la información operativa necesaria para la cuenta del cliente, como productos, ventas, inventario, configuraciones y usuarios autorizados, de acuerdo con las funciones contratadas.
Cómo trabajamos la continuidad
La plataforma utiliza respaldos y procedimientos de recuperación acordes a su operación. Las copias se usan para continuidad, recuperación técnica y verificación ante incidentes; no sustituyen los registros, comprobantes o respaldos tributarios que cada negocio deba mantener por su propia obligación.
Responsabilidad compartida
El cliente debe proteger sus accesos, mantener usuarios autorizados y conservar por sus propios medios los documentos que requiera para fines contables, tributarios, legales o internos. Antes de eliminar información relevante, se recomienda exportarla o solicitar orientación por el canal de soporte.
Recuperación
Ante una incidencia, GoGoYa evalúa la recuperación según el alcance técnico, la disponibilidad de respaldos y el tipo de información involucrada. No se garantiza la restauración de cambios efectuados después del último punto de recuperación disponible.
Transparencia
El estado actual de los servicios críticos se puede revisar en la página de Estado del sistema. Si existe una incidencia que afecte de forma relevante la continuidad, se comunicará por los canales operativos disponibles.